よくあるご質問
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Q注文確認メールが届かないのですが。
販売についてAご注文確認メールは、自動配信メールにてお送りしております。
注文が完了したのにメールが届かない場合は、以下の要因が考えられます。
①入力されたメールアドレスに誤りがある
②セキュリティソフトの設定により、迷惑メールと判断され、受信拒否されている
③携帯アドレスを使用で、PCメールからの受信がブロックされている
④URLリンク付きメール拒否設定がされている（当店を含めショップからのメールにはURLが記載されている事が多いです）
※mizumoto@ukou.jpからのメールを受信できるように設定してください。
※「お問い合わせ」等からご連絡頂きましたら、ご注文確認メールを再送致します。
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Q商品が原因でけがや損害を受けたりした場合の保険には入っていますか。
販売についてA -
Q急須の茶漉し網の交換は出来ますか？
急須についてA -
Q急須の口についているビニールキャップは？
配送についてAビニールキャップは運送中に口先が欠けないようにするための保護材ですので、外していただいて結構です。
宇幸窯の急須に付いているものは食品安全基準を満たしていますので、そのまま使用いただいても問題ありません。
ただし、急須とキャップの隙間に茶渋等が蓄積する事がありますので、定期的に清掃する事をお勧めします。
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Q蓋が割れてしまったけど蓋だけ買えますか？
急須についてA急須の胴体と蓋は一つずつ擦りあわせをしていますので、違う蓋を合わせると次のようになります。
・蓋と胴の合わさりが悪くなります。（がたがた又はきつくなります）
・本体と蓋の色合いが微妙に異なってきます。
そのような理由で蓋だけの販売はしておりません。
それでも現在の急須を使い続けたい方は、「帯茶漉し網交換サービス」をご利用いただき、急須を弊社まで送っていただければ、在庫の蓋を可能な範囲で擦り合わせてお返しします。
（本体と蓋の色合いが微妙に異なる事をご了承ください）
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Q一つの急須で煎茶や玄米茶、ほうじ茶など、異なったお茶を淹れても問題ないでしょうか。
急須についてA宇幸窯の帯茶漉し網は、どんな種類の日本茶でもおいしくいただけるように開発した茶漉しですので、機能的には全く問題ありません。
常滑焼の茶器は一般的に多少の吸水性がありますので、お茶の成分が染み込む事は考えられますが、内面が「光沢仕上げ」の急須は吸水性が殆どありませんので、お茶の成分は染み込みにくいと思います。
ただし、お手入れの仕方にもよりますが、茶漉し部分にもお茶の成分が徐々に染み込みますので、人によっては匂いが気になる方もいるかと思います。
また、玄米茶やほうじ茶等のように香ばしいお茶は、前に飲んだお茶の匂いは気にならないと思いますが、煎茶や玉露などの繊細な香りのお茶を飲むときには、前に煎れたお茶の匂いが気になるかもしれません。
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Q窯変急須とは
急須についてA窯変とは窯の中の雰囲気（焼成温度・酸素濃度）とか、素地の表面状態や釉薬の種類によって素地色・釉色が焼成変化することです。
常滑焼の代名詞ともいえる朱泥急須は鉄分の多く含まれた素地を酸化焼成するので、朱色に発色しています。
黒窯変急須は朱泥急須をさらに還元焼成（酸素が少ない状態で焼成）して、急須表面の鉄分を黒色に窯変させたものです。
窯の雰囲気を調整して一回の本焼成で黒窯変させることも可能ですが、色にばらつきが出ることがあるので、宇幸窯では本焼成と還元焼成の2回に分けて焼成しています。
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Q急須の蓋の穴の役割と最適な位置は？
急須についてA常滑焼の急須は胴体と蓋を擦り合わせてあるので気密性が高くなっています。
ですので、蓋に穴が開いてないと急須を傾けてもお茶はちょろちょろとしか出てきません。
ここまでは製造元としての考え方です。
次に穴の位置ですが調べてみたら色々な考察がされていました。
一番多かったのは、穴の位置を注ぎ口側にしてお茶を注ぐと、穴から入った空気が急須内部のお茶に対流を起こしてお茶がかき混ぜられるそうです。
その結果、お茶の成分がより良く抽出されて、おいしいお茶が味わえるそうです。
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Q同じ形状の急須なのに色違いで値段が違うのは？
急須についてA朱泥急須の色は生地に含まれる鉄分が酸化焼成により朱色に発色したものです。
それに対して黒窯変急須の色は、朱泥急須をさらに還元焼成して、急須表面の鉄分を黒色に変色させたものです。
黒窯変急須は焼成工程が増えますので、その分が値段に加算されています。
また、最近ではカラフルな色の急須を見かけますが、このように発色させるためには割高な顔料が必要になる場合があります。この場合も原料代の増加分がが値段に加算されています。
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Q同じ商品を複数個注文したいのですが
販売についてA同一商品を5個以上御注文の場合は大口割引制度を適用させていただきますので事前にご連絡ください。
また、在庫切れの場合でも納期を充分にいただければ対応可能ですのでお問い合わせください。
